5-Sterne-Auszeichnung für das Armeelogistikcenter Thun!

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Das erste Halbjahr 2024 stand ganz im Zeichen der EFQM-Assessierung. Nach intensiver Arbeit im Projektteam an der EFQM-Bewerbung konnten wir das Dossier im März bei der Stiftung ESPRIX Excellence Suisse einreichen.[us_separator size=“small“]Im April fand die Hauptprobe des Assessments (Pre-Assessment) mit zwei Assessoren statt. Zahlreiche Bereiche des Armeelogistikcenters Thun durften Fragen beantworten und Prozessabläufe sowie Sachverhalte erläutern. Die daraus resultierenden Inputs konnten wir rechtzeitig bis zur eigentlichen Assessierung Anfang Mai umsetzen.

Am 1. und 2. Mai ging es dann ernst zur Sache. Während zweier intensiver Tage wurde beispielsweise die Centerleitung dazu befragt, wie sie mit den zukünftigen Herausforderungen umgeht. Zudem wurden die nachfolgend aufgeführten Bereiche gezielt befragt.

Welche Kultur herrscht im Armeelogistikcenter Thun? Vereinbaren die Vorgesetzten mit ihren Mitarbeitenden Ziele? Wie zufrieden sind die Mitarbeitenden? Wie gehen wir als Armeelogistikcenter mit den zukünftigen Herausforderungen um? Zu diesen und weiteren Fragen konnten zahlreiche Mitarbeitende während zwei Tagen Stellung nehmen.

Ein Teil des Auftragssteuerungsteams stand den ESPRIX Excellence-Assessoren des EFQM-Assessments zur Verfügung, um Auskunft über die Leistungszufriedenheitsbefragungen der Truppe zu geben.  Die Auftragssteuerung (AS) des Armeelogistikcenters Thun ist erste Ansprechpartnerin für alle Leistungsbezüger (Truppen und Zivile). Sie steuert die Abwicklung der Leistungen unter Einbezug der Vorgaben aus der Logistikführung, aber auch unter Berücksichtigung der Vorgaben aus den Kernprozessen. Zudem koordiniert die Auftragssteuerung den internen Truppeneinsatz zugunsten der stationären Logistik.

Der Bereich Instandhaltung (Ih) ist für die planbare Wartung und Instandsetzung zuständig. Zu diesem Zweck werden an verschiedenen Standorten Werkstätten mit unterschiedlichen Instandhaltungskapazitäten betrieben. Die Instandhaltung ist im Rahmen der unterschiedlichen Instandhaltungskompetenzen eng mit den vorgelagerten Stufen (Truppenhandwerker der Einsatzlogistik) sowie den nachgelagerten Leistungserbringern der Industrie verknüpft. Da der Bereich Drohnen und Robotik in der Instandhaltung angesiedelt ist, wurden die zuständigen Fachpersonen zu diesem Thema befragt.

Die infrastrukturelle Einsatzbereitschaft der Führungsanlagen zugunsten der Landesregierung, der Armeeführung, für Sonderstäbe und weitere Nutzer wird durch den Bereich Führungs- und Luftwaffenanlagen (FLA) sichergestellt. Darüber hinaus betreibt der Bereich FLA die schweizweite Fachstelle für Treibstoffschlauchprüfung, Flugverkehrsflächenreinigung sowie -markierungen und Beschilderungen. Neben der Unterstützung der Truppen während des Anlagenbetriebs und der Sicherstellung der logistischen Einsatzbereitschaft der Systeme und Infrastrukturen des Flugplatzes Meiringen ist der Bereich FLA für die technische Einsatzbereitschaft aller gebäudetechnischen Anlagen verantwortlich. Zudem umfasst der Zuständigkeitsbereich des FLA die Ausbildung von Lernenden in den Berufsgattungen Polymechaniker, Automobilfachmann und Fachmann Betriebsunterhalt. Besonders interessiert waren die Assessoren daran, wie die Einsatzbereitschaft der Anlagen sichergestellt wird und wie Wartungsarbeiten erfasst werden.

Was sind die zukünftigen Herausforderungen im Bereich der Sicherheit? Dieser Frage sind die Assessoren im Gespräch mit den zuständigen Fachleuten nachgegangen. Der Bereich Bereitstellung und Betrieb (B+B) erfüllt spezielle Aufgaben im Bereich der Sicherheit. Zur Sicherheit gehören die Alarmzentrale VBS, die Bereiche Personen- und Objektschutz auf dem Waffenplatz Thun sowie die Betriebsfeuerwehr und das Schliesswesen. Der Bereich B+B ist für den Unterhalt und den Betrieb sämtlicher Infrastrukturen wie Kasernen, Truppenlager, Schiessplätze, Betriebs- und Ausbildungsanlagen sowie der Logistik- und Verteidigungsanlagen verantwortlich. Zudem wird das gesamte Umfeld bereitgestellt, damit es den Nutzern in bestmöglichem Zustand zur Verfügung gestellt werden kann.

Der Bereich Stab des Armeelogistikcenters Thun unterstützt die Centerleitung bei der Erreichung strategischer und operativer Ziele. Er ist in verschiedene Zuständigkeitsbereiche unterteilt, darunter die Geschäftssteuerung, der Managementsupport, Planung/Finanzen/Controlling, das Integrationsmanagement sowie die Erwachsenen- und Grundbildung. Besonders interessant für die Assessoren waren die neu eingeführten Kennzahlen, die es dem Armeelogistikcenter Thun ermöglichen, seine Prozesse gezielter zu steuern.

Im Bereich Nachschub war es für die Assessoren besonders interessant zu erfahren, wie viel Material bereitgestellt und wieder zurückgenommen wird und wie viel beschädigtes Material zurückgegeben wird.  Der Bereich Nachschub ist gemeinsam mit dem Bereich Einsatz- und Ausbildungsmaterial für die Übergaben und Rücknahmen der Ausrüstung der Leistungsbezüger (Verbände, zivile Behörden, Dritte) verantwortlich – insbesondere auch für die Übernahme, Retablierung und Rücknahme der persönlichen Ausrüstung der Angehörigen der Armee (AdA). Zudem stellt er die Einsatzbereitschaft der Sonderfahrzeuge sowie der Repräsentationsfahrer sicher. Der Bereich Armeeverteilcenter stellt den schweizweiten Nachschub an Verpflegung, Betriebsstoffen, Munition, Ersatzteilen sowie weiteren Artikeln (insbesondere zugunsten von J+S) sicher. Er ist zudem für die Zusammenstellung und den fachgerechten Transport aller Güter der Armeelogistik auf Strasse und Schiene verantwortlich und betreibt die zentrale Güterumschlagplattform (GUP).[us_separator size=“small“]Wir sind sehr stolz darauf, dass wir nach der Auszeichnung „Recognised by EFQM 4-Sterne“ im Jahr 2021 nun die Auszeichnung „Recognised by EFQM 5-Sterne“ entgegennehmen durften.

Wir bedanken uns bei allen, die Tag für Tag dazu beigetragen haben, ein solch hervorragendes Ergebnis zu erzielen. Dies zeigt einmal mehr, dass wir trotz ständiger Veränderungen unsere Leistungen fokussiert und zielorientiert erbringen können. Es erfüllt uns mit Stolz, dass wir als Armeelogistikcenter Thun seit dem letzten Assessment vor drei Jahren einiges bewegen, anstoßen und verändern konnten.

Anmerkung: Dieser Blog wurde von ESPRIX Excellence Suisse unter Verwendung der Erfolgsgeschichte des Armeelogistikzentrums Thun vom 3. Dezember 2024 erstellt.