Riconoscimento a 5 stelle per il centro logistico dell'esercito di Thun!

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Il primo semestre del 2024 è stato interamente dedicato alla valutazione EFQM. Dopo un intenso lavoro di redazione da parte del team di progetto sulla candidatura EFQM, a marzo abbiamo potuto presentare il dossier alla fondazione ESPRIX Excellence Suisse.[us_separator size=”small”]Ad aprile si è svolta la prova generale della valutazione (pre-assessment) con due valutatori. Numerosi reparti del Centro logistico dell’esercito di Thun hanno potuto rispondere alle domande e illustrare i processi e le situazioni concrete. Abbiamo potuto implementare tempestivamente i contributi che ne sono derivati prima della valutazione vera e propria all’inizio di maggio.

Il 1° e il 2 maggio si è passati alle cose serie. Nel corso di due intense giornate, ad esempio, è stato chiesto alla direzione del centro come intende affrontare le sfide future. Inoltre, sono stati intervistati in modo specifico i settori elencati di seguito.

Qual è la cultura aziendale che viviamo al Centro logistico dell'esercito di Thun? I superiori concordano gli obiettivi con i propri collaboratori? Quanto sono soddisfatti i collaboratori? Come affrontiamo, in quanto Centro logistico dell'esercito, le sfide future? Su queste e altre domande, numerosi collaboratori hanno avuto modo di esprimersi nel corso di due giorni.

Una parte del team di gestione degli ordini si è messa a disposizione dei valutatori ESPRIX Excellence incaricati della valutazione EFQM per fornire informazioni sui sondaggi sulla soddisfazione delle prestazioni tra le truppe.  La gestione degli ordini (AS) del Centro logistico dell'esercito di Thun è il primo punto di contatto per tutti i destinatari delle prestazioni (truppe e civili). Essa gestisce l'erogazione delle prestazioni tenendo conto delle direttive della direzione logistica, ma anche delle direttive dei processi chiave. Inoltre, la gestione degli ordini coordina l'impiego interno delle truppe a favore della logistica stazionaria.

Il settore Manutenzione (Ih) è responsabile della manutenzione programmata e delle riparazioni. A tal fine, in diverse sedi vengono gestite officine con diverse competenze di manutenzione. La manutenzione è strettamente collegata, nell'ambito delle diverse competenze di manutenzione, ai livelli a monte (artigiani delle truppe della logistica operativa) e ai fornitori di servizi dell'industria a valle. Poiché il settore dei droni e della robotica fa parte della manutenzione, sono stati intervistati gli esperti competenti in materia.

La prontezza operativa delle infrastrutture di comando a beneficio del Governo federale, del comando dell’esercito, degli stati maggiori speciali e di altri utenti è garantita dal settore Impianti di comando e dell’aeronautica militare (FLA). Inoltre, il settore FLA gestisce il centro nazionale per il controllo dei tubi di rifornimento, la pulizia delle aree di traffico aereo, nonché la segnaletica orizzontale e verticale. Oltre al supporto alle truppe durante il funzionamento degli impianti e alla garanzia della prontezza operativa logistica dei sistemi e delle infrastrutture dell'aeroporto di Meiringen, il settore FLA è responsabile della prontezza operativa tecnica di tutti gli impianti tecnici degli edifici. Inoltre, l’ambito di competenza del FLA comprende la formazione degli apprendisti nelle professioni di polimeccanico, specialista in automobili e specialista in manutenzione. Gli assessori erano particolarmente interessati a come viene garantita la prontezza operativa degli impianti e a come vengono registrati i lavori di manutenzione.

Quali sono le sfide future nel settore della sicurezza? Gli assessori hanno approfondito questa questione durante il colloquio con gli esperti competenti. Il settore Approvvigionamento e Gestione (B+B) svolge compiti specifici nell’ambito della sicurezza. La sicurezza comprende la centrale di allarme del DDPS, i settori della protezione delle persone e degli immobili presso la piazza d’armi di Thun, nonché i vigili del fuoco aziendali e il sistema di chiusura. Il settore B+B è responsabile della manutenzione e della gestione di tutte le infrastrutture quali caserme, accampamenti militari, poligoni di tiro, impianti operativi e di addestramento, nonché impianti logistici e di difesa. Inoltre, provvede alla messa a disposizione dell’intero ambiente affinché possa essere offerto all’utente nelle migliori condizioni possibili.

Il settore di Stato Maggiore del Centro logistico dell’esercito di Thun supporta la direzione del centro nel raggiungimento degli obiettivi strategici e operativi. È suddiviso in diversi settori di competenza, tra cui la gestione aziendale, il supporto gestionale, la pianificazione/finanza/controllo di gestione, la gestione dell’integrazione e la formazione degli adulti e di base. Di particolare interesse per gli assessori sono stati i nuovi indicatori introdotti, che consentono al Centro logistico dell’esercito di Thun di gestire i propri processi in modo più mirato.

Nel settore del rifornimento, gli assessori hanno trovato particolarmente interessante verificare la quantità di materiale fornito e ritirato, nonché la quantità di materiale danneggiato restituito.  Il settore Rifornimenti, insieme al settore Materiale d’impiego e di addestramento, è responsabile della consegna e del ritiro dell’equipaggiamento dei beneficiari (formazioni, autorità civili, terzi) – in particolare anche della presa in consegna, del ripristino e del ritiro dell’equipaggiamento personale dei membri dell’esercito (AdA). Inoltre, garantisce la prontezza operativa dei veicoli speciali e degli autisti di rappresentanza. Il settore Centro di distribuzione dell’esercito garantisce il rifornimento a livello nazionale di vitto, carburanti, munizioni, pezzi di ricambio e altri articoli (in particolare a favore di J+S). È inoltre responsabile della composizione e del trasporto a regola d’arte di tutte le merci della logistica dell’esercito su strada e su rotaia e gestisce la piattaforma centrale di trasbordo merci (GUP).[us_separator size=”small”]Siamo molto orgogliosi di aver ricevuto, dopo il riconoscimento «Recognised by EFQM 4 stelle» nel 2021, anche il riconoscimento «Recognised by EFQM 5 stelle».

Ringraziamo tutti coloro che, giorno dopo giorno, hanno contribuito al raggiungimento di un risultato così eccellente. Ciò dimostra ancora una volta che, nonostante i continui cambiamenti, siamo in grado di fornire i nostri servizi con determinazione e orientamento agli obiettivi. Siamo orgogliosi del fatto che, in qualità di Centro logistico dell’esercito di Thun, dall’ultima valutazione di tre anni fa siamo riusciti a dare impulso, avviare e realizzare numerosi cambiamenti.

Nota: Blog realizzato da ESPRIX Excellence Suisse sulla base della storia di successo del Centro logistico dell'esercito di Thun del 3 dicembre 2024.