Notizie | 17 gennaio 2025
I Servizi psichiatrici dell'Argovia (PDAG) assistono persone affette da disturbi psichici di tutte le età e con qualsiasi quadro clinico psichiatrico.
Servizi personalizzati in regime di ricovero, ambulatoriale e di consulenza garantiscono il tipo di trattamento più adatto al singolo paziente, alla sua patologia e alla sua situazione di vita.
Dal 2004 la PDAG è una società per azioni di proprietà del Cantone di Argovia, con circa 1800 dipendenti che ricoprono oltre 50 diverse mansioni.
I PDAG, in qualità di ospedali universitari della Facoltà di Medicina dell’Università di Zurigo e centri di formazione e perfezionamento professionale per medici, psicologi, infermieri e altre figure professionali, puntano su una verifica e un miglioramento continui dei propri processi organizzativi e delle proprie strutture operative. Ciò con l’obiettivo di soddisfare le esigenze dei pazienti e degli altri soggetti interessati e di migliorare costantemente la qualità dell’assistenza psichiatrica.
Nel 2019 la PDAG ha ottenuto tre stelle EFQM. Ora il CEO Beat Schläfli è lieto della ricertificazione e dell’assegnazione di un’ulteriore stella: «Questo importante giudizio esterno conferma che siamo sulla buona strada, che ci miglioriamo continuamente e che ci posizioniamo così come un’azienda orientata al futuro. È inoltre il risultato di uno straordinario lavoro di squadra e di una costante attenzione all’eccellenza organizzativa.»
Forte attenzione alle esigenze dei pazienti
Gli assessori EFQM hanno sottolineato in particolare la competenza professionale, l’elevata disponibilità e l’impegno del personale e dei dirigenti a favore dei pazienti, nonché l’orientamento personalizzato e basato sulle esigenze individuali del percorso terapeutico. Il triage basato sulle indicazioni garantisce piani terapeutici su misura, mentre i reparti di pronto soccorso consentono una diagnosi e un trattamento rapidi. Anche i pazienti gravemente malati, che altrove non possono essere ricoverati, vengono trattati in modo adeguato in entrambi i PDAG. Gli assessori EFQM hanno percepito i PDAG come fornitori leader di approcci terapeutici innovativi e specializzati e attestano loro, in settori importanti, un «carattere faro» e un «ruolo pionieristico».
Pronti ad affrontare il futuro
Gli assessori EFQM concludono che la PDAG ha acquisito un notevole slancio soprattutto negli ultimi due anni ed è ben posizionata per affrontare con successo le sfide attuali e future. Nel 2019 la PDAG ha ottenuto una valutazione di tre stelle EFQM.
Nota: Blog creato da ESPRIX Excellence Suisse sulla base del contributo testuale della PDAG del 17 gennaio 2025.
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