Actualités | 17 janvier 2025
Les Services psychiatriques d'Argovie (PDAG) prennent en charge des personnes de tous âges atteintes de troubles psychiques, quels qu'en soient les symptômes.
Des prestations sur mesure en hospitalisation, en ambulatoire et en consultation garantissent un traitement adapté à chaque patient, à sa pathologie et à sa situation personnelle.
Depuis 2004, la PDAG est une société anonyme détenue par le canton d'Argovie, qui emploie environ 1 800 personnes dans plus de 50 métiers.
Les PDAG, qui sont à la fois des hôpitaux universitaires de la Faculté de médecine de l'Université de Zurich et des centres de formation initiale et continue pour les médecins, les psychologues, le personnel infirmier et d'autres professions, misent sur une évaluation et une amélioration continues de leurs processus organisationnels et de leurs structures opérationnelles. L'objectif est de répondre aux besoins des patients et des autres parties prenantes, ainsi que d'améliorer sans cesse la qualité des soins psychiatriques.
En 2019, la PDAG s'est vu attribuer trois étoiles EFQM. Aujourd’hui, le PDG Beat Schläfli se réjouit de cette recertification et de l’attribution d’une étoile supplémentaire : « Ce regard extérieur important confirme que nous sommes sur la bonne voie, que nous nous améliorons continuellement et que nous nous positionnons ainsi comme une entreprise tournée vers l’avenir. C’est également le résultat d’un travail d’équipe exceptionnel et d’une concentration constante sur l’excellence organisationnelle. »
Une approche fortement axée sur les besoins des patients
Les évaluateurs de l'EFQM ont particulièrement souligné la compétence professionnelle, la grande motivation et l'engagement du personnel et des cadres au service des patients, ainsi que l'orientation personnalisée du parcours de soins, axée sur les besoins individuels. Les tris cliniques basés sur les indications garantissent des plans thérapeutiques sur mesure, tandis que les admissions en urgence permettent un diagnostic et un traitement rapides. Même les patients gravement malades qui ne peuvent être admis ailleurs sont traités de manière adéquate dans les deux PDAG. Les évaluateurs de l’EFQM ont perçu les PDAG comme des prestataires de premier plan proposant des approches thérapeutiques innovantes et spécialisées, et leur ont attesté un « caractère phare » et un « rôle de pionnier » dans des domaines importants.
Bien armés pour l'avenir
Les évaluateurs de l'EFQM concluent que la PDAG a sensiblement gagné en dynamisme, notamment au cours des deux dernières années, et qu'elle est bien placée pour relever avec succès les défis actuels et futurs. En 2019, la PDAG a obtenu trois étoiles EFQM.
Remarque : article rédigé par ESPRIX Excellence Suisse sur la base du communiqué de presse de la PDAG du 17 janvier 2025.
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