Notizie | 23 ottobre 2024
In qualità di organizzazione senza scopo di lucro riconosciuta e orientata al futuro, Spitex Cantone di Zugo è un’istituzione preziosa e un partner affidabile. Su incarico dei comuni del Cantone di Zugo, garantisce assistenza e cure a domicilio.
Circa 320 collaboratori sono al servizio, 365 giorni all'anno, di persone che vivono in modo autonomo ma hanno bisogno di assistenza.
I servizi sono forniti da personale qualificato nei settori dell'assistenza infermieristica, delle pulizie, dell'assistenza personale e della consegna di pasti freschi.
Carina Brüngger, amministratrice delegata di Spitex Cantone di Zugo:«Il premio EFQM rappresenta un grande riconoscimento per il nostro team e, al tempo stesso, uno stimolo a continuare a dare il meglio di noi ogni giorno per i nostri clienti.»
Spitex Cantone di Zugo si impegna costantemente a fornire servizi di alta qualità e a migliorare continuamente la propria organizzazione. Per questo impegno, l'organizzazione ha ora ottenuto il riconoscimento EFQM a quattro stelle.
Spitex Cantone di Zugo ha nuovamente motivo di rallegrarsi: già nell’estate del 2024 l’organizzazione aveva ottenuto il massimo dei voti nel sondaggio tra i clienti. Ora arriva un’ulteriore conferma del successo della sua gestione aziendale: al termine di un intenso processo di valutazione condotto dai valutatori della Fondazione ESPRIX Excellence Suisse, Spitex Cantone di Zugo ha ottenuto il certificato EFQM «Recognised by Excellence» ed è stata insignita di quattro stelle.
Valutazione completa dell'intera organizzazione
Il riconoscimento non riguarda solo gli aspetti assistenziali, ma abbraccia l’intera organizzazione, dai processi di gestione interna a quelli amministrativi. L’amministratrice delegata Carina Brüngger indica questo approccio olistico come uno dei motivi per cui Spitex Cantone di Zugo adotta il modello EFQM come modello di gestione della qualità:«L'EFQM mette in luce e analizza le interconnessioni tra ciò che facciamo e i risultati che otteniamo, e questo in tutti i settori. Ne beneficia l'intera organizzazione con tutti i suoi gruppi di interesse. Il rinomato certificato EFQM è per noi una preziosa conferma che siamo sulla strada giusta verso il futuro e, allo stesso tempo, un grande riconoscimento per l'intero team».
Stark nella progettazione e nella fornitura dei servizi
Gli assessori hanno individuato nella gestione degli imprevisti, in breve: la flessibilità, un punto di forza particolare della Spitex del Cantone di Zugo. È stata valutata positivamente anche l’attenzione rivolta all’attività principale, sia per quanto riguarda l’elevata qualità dell’erogazione dei servizi, sia per quanto riguarda la complessa pianificazione degli interventi, tenendo conto delle competenze specialistiche richieste in ciascun caso. Sono stati inoltre particolarmente sottolineati la spiccata cultura organizzativa e i valori del team.
Grazie al riconoscimento EFQM, Spitex Cantone di Zugo consolida la propria posizione di organizzazione leader nel settore dell'assistenza domiciliare e sottolinea la propria importanza come fornitore di servizi di alta qualità nel settore sanitario. Spitex Cantone di Zugo è la prima organizzazione di assistenza domiciliare in Svizzera ad aver ottenuto il riconoscimento a quattro stelle nella scala di valutazione EFQM.
Nota: Blog redatto da ESPRIX Excellence Suisse sulla base del comunicato stampa di Spitex Cantone di Zugo del 15 ottobre 2024.
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