Le centre logistique de l’armée Grolley renouvelle sa certification
Le centre logistique de l’armée Grolley (CLA-G) est l’une des cinq organisations de la Base logistique de l’armée et l’unique en Suisse romande. Sa mission est de gérer, selon les principes de l’économie militaire, l’ensemble des biens et infrastructures de l’armée qui lui sont confiés et de fournir les prestations logistiques convenues avec la troupe, son client principal.
Le CLA-G a lancé sa démarche qualité en 2013 et a réalisé depuis lors 4 assessments EFQM. Après une reconnaissance 5 étoiles obtenue en 2019 sur la base de l’ancien modèle de l’EFQM, le CLA-G a désiré vérifier son niveau d’excellence selon le nouveau modèle.L’assessment de fin 2022 s’est déroulé à un rythme très soutenu : les 2 assesseurs de la Fondation ESPRIX ont interviewé pendant 2 jours 36 cadres de conduite et spécialistes. Par ailleurs, ils se sont rendus sur le site extérieur de Payerne et s’y sont entretenus avec 2 groupes réunissant 15 collaboratrices et collaborateurs du terrain. L’engagement de toutes les personnes a été un succès : le CLA-G a confirmé sa reconnaissance 5 étoiles lors de ce 4e assessment.
Ce résultat est dû notamment à la proactivité du centre logistique de l’armée Grolley dans divers domaines tels que l’innovation, la Kaizen, la formation Allegra, la page Instagram, les projets d’amélioration internes, l’application Webshop, etc. La cascade de sa stratégie jusqu’au niveau du personnel de terrain a été reconnue comme étant robuste. Les objectifs fixés soutiennent l’orientation du centre ; ses approches intégrées dans les activités courantes ont un impact sur son orientation. Ensuite, les assesseurs ont souligné le suivi systématique des principaux clients, assuré du début à la fin de la chaîne de prestations. En effet, des échanges réguliers permettent d’anticiper la planification, d’éviter des problèmes et d’apporter des solutions rapides et efficaces.
Nous félicitons le centre logistique de l’armée Grolley pour sa reconnaissance 5 étoiles par l’EFQM.
