Warum heisst es nicht mehr Business Excellence? Wo hat sich das ehemalige Kriterium 3 Mitarbeiter versteckt? Und wieso haben sich die Punktzahlen geändert?

Auf die häufigsten Fragen für Umsteiger vom Modell 2013 auf das Modell 2020 hat die EFQM einen FAQ erstellt, der laufend aktualisiert wird. Diesen empfehlen wir allen Interessierten.